Poziv na razgovor za posao uvijek ubrza otkucaje srca, a kada u e-mailu piše da će se razgovor održati preko videopoziva, mnogima se uz tremu javi i dodatna briga. Hoće li internet izdržati? Kako izgledamo na kameri? Što ako se slika zamrzne baš usred odgovora na najvažnije pitanje?
Razgovori preko videopoziva danas su uobičajen dio zapošljavanja, osobito u prvim krugovima selekcije i kod poslova koji se dijelom ili u potpunosti obavljaju na daljinu. Za poslodavca su praktični, a i nama štede vrijeme i put. Ipak, imaju svoja pravila. Ono što bismo uživo riješili osmijehom i čvrstim stiskom ruke, na ekranu ovisi o svjetlu, zvuku i nekoliko sitnica koje lako previdimo.
Dobra vijest je da se na videorazgovor možemo pripremiti mnogo bolje nego na klasični, jer gotovo sve okolnosti imamo pod kontrolom. Donosimo devet savjeta koji pomažu da tehnika ne bude prepreka i da poslodavac zapamti nas, a ne problem s mikrofonom.
Kako se pripremiti za razgovor za posao preko videopoziva?
1. Provjerimo tehniku dan ranije
Prvi korak je saznati koju aplikaciju poslodavac koristi i instalirati je ili ažurirati na vrijeme. Otvorimo poveznicu za sastanak unaprijed, provjerimo trebamo li račun i kako izgleda ulazak u sobu za čekanje. Posljednje što želimo je u minuti prije početka otkriti da aplikacija traži ažuriranje.
Dan ranije napravimo probni poziv s prijateljem ili članom obitelji. Provjerimo radi li kamera, čuje li nas se jasno i čujemo li mi njih. Slušalice s mikrofonom često daju čišći zvuk od ugrađenog mikrofona na prijenosnom računalu, a smanjuju i jeku. Na dan razgovora uključimo računalo barem petnaest minuta ranije i zatvorimo sve programe koji nam nisu potrebni.
2. Pripremimo rezervni plan za internet
Čak i uz najbolju pripremu, veza se može prekinuti. Zato je dobro imati plan B. Provjerimo je li mobitel napunjen i možemo li ga, ako zatreba, koristiti kao pristupnu točku za internet. Ako je moguće, računalo spojimo kabelom na usmjerivač ili sjednimo što bliže njemu.
Zamolimo ukućane da u vrijeme razgovora ne gledaju filmove u visokoj kvaliteti i ne preuzimaju velike datoteke. Spremimo i broj telefona osobe koja vodi razgovor ili barem njezin e-mail. Ako se veza prekine, mirno se ponovno spojimo ili pošaljemo kratku poruku da se vraćamo za minutu. Poslodavci znaju da se to događa, a važno je kako reagiramo.
3. Odaberimo mirnu i urednu pozadinu
Pozadina govori o nama i prije nego što izgovorimo prvu riječ. Idealna je jednostavna i uredna: zid, polica s nekoliko knjiga ili biljka. Hrpa rublja, neraspremljen krevet ili prepuna polica odvlače pažnju i ostavljaju dojam nepripremljenosti.
Zamućena ili virtualna pozadina može pomoći ako nemamo prikladan kutak, ali pazimo da ne bude previše upadljiva. Virtualne pozadine ponekad „pojedu“ dio kose ili ruku kada se pomaknemo. Odaberimo i tihu prostoriju, zatvorimo prozor ako je ulica bučna i dogovorimo s ukućanima da nas ne prekidaju.
Na vrata možemo zalijepiti i papir s porukom da je razgovor u tijeku, osobito ako u kući ima djece. Kućne ljubimce, ako je moguće, smjestimo u drugu prostoriju. Mobitel prebacimo na nečujni način rada i isključimo obavijesti na računalu, kako nas usred odgovora ne bi prekinuo zvuk nove poruke ili skočni prozor na ekranu.
4. Postavimo svjetlo ispred sebe, ne iza
Svjetlo je jedan od najčešće zanemarenih detalja. Ako sjedimo leđima okrenuti prozoru, na snimci ćemo izgledati kao tamna silueta. Najbolje je sjesti licem prema prozoru ili izvoru svjetla, kako bi nam lice bilo ravnomjerno osvijetljeno.
Ako je razgovor u kasno poslijepodne ili navečer, postavimo stolnu lampu iza ekrana, usmjerenu prema licu. Izbjegavajmo jedno jako svjetlo direktno iznad glave, jer stvara sjene ispod očiju. Probni poziv dan ranije, u isto doba dana kao i razgovor, pokazat će nam točno kako ćemo izgledati.
5. Kamera u visini očiju i pogled u objektiv
Kada je prijenosno računalo na stolu, kamera nas obično snima odozdo, što rijetko izgleda dobro. Podignimo računalo na nekoliko knjiga ili stalak, tako da kamera bude otprilike u visini očiju. Sjednimo na takvu udaljenost da se vide glava i ramena, a ne samo lice.
Kontakt očima na videopozivu funkcionira drukčije nego uživo. Kada gledamo lice sugovornika na ekranu, njemu se čini da gledamo ispod njega. Zato, dok govorimo, povremeno pogledajmo izravno u kameru. Dok slušamo, slobodno gledamo sugovornika, kimamo i reagiramo izrazom lica, kako bi znao da ga pratimo.
6. Odjenimo se kao da idemo na razgovor uživo
Iako nas vide samo do pojasa, odjenimo se cijeli onako kako bismo išli na razgovor u ured. Nikada ne znamo hoćemo li morati ustati, a odgovarajuća odjeća pomaže i nama da se osjećamo ozbiljnije i sigurnije. Izbjegavajmo sitne uzorke i pruge, jer na kameri mogu treperiti.
Pazimo i na držanje. Sjedimo uspravno, ruke držimo opušteno na stolu ili u krilu i ne vrtimo se na stolici. Govor tijela na ekranu je manje vidljiv nego uživo, pa svaka nervozna kretnja, poput igranja olovkom, više upada u oči.
Ne zaboravimo ni osmijeh. Na ekranu se energija prenosi slabije nego uživo, pa je dobro biti malo izražajniji nego inače. Pozdravimo sugovornika s osmijehom kada se slika pojavi, a na kraju razgovora zahvalimo mu pogledom u kameru, umjesto da odmah posegnemo za mišem.
7. Bilješke da, čitanje ne
Prednost videorazgovora je što pokraj ekrana možemo imati nekoliko podsjetnika. Na papir ili ljepljive papiriće zapišimo ključne točke o tvrtki, dva ili tri primjera iz svojeg iskustva i pitanja koja želimo postaviti. Korisno je imati pri ruci i životopis te oglas za posao.
Ipak, bilješke su podsjetnik, a ne scenarij. Ako čitamo odgovore s ekrana, sugovornik će to primijetiti po pogledu i po ritmu govora. Kratke natuknice dovoljne su da se ne izgubimo, a ostatak neka bude naš prirodni razgovor. Mnoge klasične pogreške vrijede i ovdje, pa se isplati podsjetiti na najčešće greške na razgovoru za posao koje želimo izbjeći.
8. Govorimo jasno i ostavimo prostor za pauze
Zvuk na videopozivu često kasni djelić sekunde, pa se lako dogodi da dvoje ljudi počne govoriti istovremeno. Kada sugovornik završi pitanje, pričekajmo trenutak prije nego što odgovorimo. Govorimo malo sporije i jasnije nego inače, osobito kada iznosimo važne podatke.
Ako ne čujemo dobro pitanje, slobodno zamolimo da ga sugovornik ponovi. To je mnogo bolje nego odgovarati na nešto što nismo razumjeli. Dobra komunikacija na razgovoru za posao, uživo ili preko ekrana, temelji se na istim vještinama: slušanju, jasnoći i samopouzdanju, a o njima smo više pisali u tekstu o tome koje su važne vještine poslovne komunikacije.
9. Nakon razgovora pošaljimo kratku zahvalu
Razgovor ne završava kada kliknemo na crveni gumb. Istog ili sljedećeg dana pošaljimo kratak e-mail u kojem zahvaljujemo na vremenu i razgovoru. U dvije ili tri rečenice možemo ponoviti interes za posao i spomenuti nešto konkretno o čemu smo razgovarali.
Takva poruka pokazuje profesionalnost i ostavlja dobar posljednji dojam. Ako smo tijekom razgovora obećali poslati nešto, primjerice portfelj ili preporuke, učinimo to odmah. A ako nakon dogovorenog roka nema odgovora, pristojan upit nakon nekoliko dana sasvim je u redu.
Iskoristimo i priliku da sami ocijenimo kako je prošlo. Zapišimo pitanja koja su nas iznenadila i odgovore za koje mislimo da su mogli biti bolji. Takve bilješke vrijedne su za sljedeći razgovor, bez obzira na to kako ovaj završi.
Zaključak
Razgovor za posao preko videopoziva nije teži od klasičnog, samo traži malo drukčiju pripremu. Provjerena tehnika, rezervni plan za internet, mirna pozadina, dobro svjetlo i kamera u visini očiju rješavaju većinu problema prije nego što se pojave. Tako nam ostaje više energije za ono najvažnije: da pokažemo tko smo i što znamo.
Na kraju, ne zaboravimo da je i osoba s druge strane ekrana samo čovjek koji želi pronaći dobrog suradnika. Ako se dogodi tehnička greška, zadržimo mirnoću i osmijeh. Upravo način na koji se nosimo s malim neočekivanim situacijama često ostavi jači dojam od savršeno izgovorenog odgovora.
